5 por 100 de error
Los japoneses son el ejemplo de excelencia en la calidad.
Tal es así que cuando empezaron a vender bienes en Estados Unidos cumpliendo al 100 por 100 lo pactado.
Los americanos (del norte), acostumbrados a una calidad limitada, dijeron a los japoneses que el 95 por 100 de los bienes debían ser conforme y que solo el 5 por 100 debían ser fallidos o disconformes.
Y así firmaron los contratos correspondientes.
Y Japón, que son excelsos en cumplir lo pactado, no fallaron.
El 95 por 100 de los bienes entregados estaban en perfecto estado.
Y otro 5 por 100 fallido.
Cumplieron el contrato con precisión suiza.
O japonesa.
La cuestión no es esa.
La cuestión es que les costó hacer un 5 por 100 de bienes defectuosos, porque ellos hacían siempre el 100 por 100 perfecto.
Como lo lees.
Fallaron a posta para cumplir el “contrato”.
Un contrato mal redactado.
Calidad como cualidad.
¿Y tú?
¿Vas a salto de mata u ofreces calidad?
Sé japonés.
Ofrece calidad.
Y jamás te faltarán clientes.
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